Мы тщательно следим за качеством наших изделий и обязательно проверяем его перед отправкой клиенту. Однако в случае обнаружения заводского брака или скрытых дефектов вы можете прислать нам все детали на почту granijewelry@gmail.com .
Продавцом установлен гарантийный срок на результат работы - 6 месяцев . Гарантийный срок начинает течь с момента получения Товара Покупателем. Покупатель уведомлен о следующих характеристиках Товара, которые не являются скрытыми дефектами и/или браком
и не принимаются к рассмотрению по гарантии:

Для изделий с фактурой: наличие вмятин, трещин и чёрных пятен на внутренней части, а также в углублениях на поверхности, не считается дефектом/браком, т.к. напрямую связано с техническими особенностями создания фактуры на металле
Для цветных колец: неоднородность цвета, наличие вкраплений, а также появление царапин и потертостей на металле, связанных с особенностями модели (эскиза), или появившихся в результате эксплуатации изделия

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

1. истечение срока возврата
2. наличие механических или других повреждений: ударов, сколов, царапин, потёртостей, нарушения геометрии, разрывов кольца и повреждения элементов крепления камней, возникшие в процессе эксплуатации изделий
3. наличие признаков воздействия высоких температур и активных химических веществ, которые вступают в реакцию с металлом
4. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной
5. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара
6. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма